Kde je IQOS?

Jak nakupovat

Jak koupit IQOS zařízení?

IQOS je možné zakoupit online v našem e-shopu.

  • Pro nové zákazníky máme speciální IQOS MULTIPACK SET za sníženou cenu 1790,- Kč (místo 3090,- Kč) nebo IQOS CARTON SET za sníženou cenu 2690,- Kč (místo 3590,- Kč) . Zvýhodněné ceny platí pouze pro nově registrované uživatele nebo registrované uživatele, kteří doposud nevyužili žádnou cenově zvýhodněnou nabídku IQOS sady.
  • Pro stávající zákazníky máme nyní v e-shopu dostupné všechny tři barevné varianty (Bílá, Navy a Rubínová) za plnou cenu 2690,- Kč, můžete také vybírat ze široké škály IQOS originálního příslušenství. Pro nákup v e-shopu je nutné se přihlásit či registrovat.

V našich kamenných prodejnách IQOS STORE v Praze a Kutné Hoře nebo v našich IQOS POP-UP prodejnách, kde si můžete prohlédnout a koupit kompletní sortiment IQOS, originální IQOS příslušenství a tabákové náplně. Ochotný a profesionální personál vám IQOS představí a také umožní vyzkoušet. Nejbližší naší IQOS provozovnu najdete na mapě zde.

Ve vybraných prodejnách tabákových výrobků. Tu nejbližší vám rádi vyhledáme na našem Centru zákaznické péče IQOS na bezplatné lince 800 413 413.

Prostřednictvím našich IQOS Partnerů, se kterými si můžete pomocí následujícího formuláře SJEDNAT SCHŮZKU.

Během osobní schůzky s IQOS Partnerem budete mít možnost si zařízení vyzkoušet a dokonce si ho bezplatně vypůjčit na dobu až pěti dnů (tabákové náplně pro vyzkoušení vám budou nabídnuty za speciální cenu pro registrované spotřebitele). Pokud budete s výrobkem spokojeni, váš osobní IQOS PARTNER vám pomůže zakoupit si vlastní zařízení prostřednictvím e-shopu.

Jak koupit HEETS (tabákové náplně pro IQOS)?

  • V našem e-shopu na www.iqos.com (přístup do e-shopu je možný po přihlášení nebo registraci)
  • Telefonicky prostřednictvím Centra zákaznické péče na tel.: 800 413 413
  • V našich IQOS STORE a IQOS POP-UP prodejnách, jejichž seznam naleznete zde.
  • Ve více než 3 000 prodejnách tabákových výrobků - nejbližší prodejnu najdete ve VYHLEDÁVAČI PRODEJEN

Dostupnost našich produktů neustále rozšiřujeme. Nejaktuálnější informace najdete ve VYHLEDÁVAČI PRODEJEN, případně kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS.

Jak proběhne doručení objednávky z e-shopu?

IQOS zařízení, IQOS příslušenství a tabákové náplně HEETS můžete objednávat na našem e-shopu v sekci OBCHOD. Pro nákup v e-shopu se musíte zaregistrovat nebo přihlásit.

Zboží z e-shopu Vám bude doručeno prostřednictvím kurýrní služby DPD PRIVATE. Pokud svou objednávku dokončíte ve všední den před 14:00, zboží Vám bude doručeno následující pracovní den (zboží objednané po 14:00 hod. bude doručeno do 2 pracovních dnů). Objednávky zadané o víkendu a státních svátcích Vám budou doručeny 2. pracovní den.

Dopravné se službou DPD PRIVATE činí 50 Kč za zásilku, u objednávek v hodnotě vyšší než 1000 Kč máte nárok na dopravné zdarma!

Po připravení Vaší objednávky budete kontaktováni kurýrní společností DPD formou e-mailu a SMS o přijetí zásilky k přepravě. Služba DPD PRIVATE Vám umožní si vybrat některou z doplňkových služeb – například doručení do 10 hodin ráno nebo večerní doručení. Detaily ohledně doplňkových služeb DPD PRIVATE najdete na webových stránkách DPD. Tyto doplňkové služby mohou být zpoplatněny dle ceníku DPD a jsou hrazeny zákazníkem.

Objednávky z www.iqos.com mohou být doručeny pouze osobě starší 18 let. Při první objednávce z e-shopu bude zásilka doručena pouze do vlastních rukou kupujícího a kurýr od kupujícího při doručování bude požadovat průkaz totožnosti pro účely ověření věku (občanský či řidičský průkaz, případně cestovní pas). Pokud se jedná o opakovanou objednávku (ať už byla první objednávka doručena prostřednictvím služby DPD PRIVATE nebo prostřednictvím IQOS PARTNERA), může za vás zboží také převzít jiná osoba starší 18 let na vámi uvedené adrese. Před doručením však aktivně musíte v aplikaci DPD kurýr změnit adresáta na osobu, která za vás bude vaši objednávku přebírat.

Během doručení si prosím zkontrolujte, že balíček není poškozen a případné problémy ihned sdělte kurýrovi. Pokud se objeví nesrovnalosti ve Vaší objednávce, kontaktujte prosím Centrum zákaznické péče IQOS, které Vám pomůže Váš problém vyřešit.

Jak mohu zásilku vrátit?

Chcete-li objednané zboží vrátit a tím odstoupit od kupní smlouvy, kontaktujte Centrum zákaznické péče IQOS, nebo postupujte dle instrukcí v našich IQOS E-SHOP Všeobecných obchodních podmínkách.

Pro odstoupení od kupní smlouvy můžete použít tento formulář.

Máte další otázky?

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na bezplatné lince Centra zákaznické péče IQOS na čísle 800 413 413 nebo na emailové adrese contact.cz@iqos.com.

Jsme tu pro vás v pracovní dny od 8:00 do 22:00 a o víkendech a svátcích od 10:00 do 18:00 hodin.